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手数料

お買い物時に手数料はかかりますか?

商品を買う時に手数料は1円もかかりません。
商品ページに表示されている商品代金のみがお支払い金額となります。
※送料が着払いで設定されている商品の場合は、別途送料がかかります。

送料

送料はどこを見れば分かりますか?

どの商品も送料はかかりませんので、表示されている商品代金のみがお支払い金額となります。

コメント

コメントに返事がきたらどこを見たら分かりますか?

あなたがコメントした商品に他の人がコメントをすると、プッシュ通知でお知らせします。
プッシュ通知の内容はマイページのメッセージからご確認ください。

また、プッシュ通知(直接スマートフォンに届く通知)のON/OFFはマイページ>個人設定>プッシュ通知より設定可能です。

ルール

取置をしてほしいです

LINE MALLでは商品の取置は禁止としています。
出品者の方に取置を依頼することはお控えください。

値下げ交渉はできますか?

LINE MALLでは値下げ交渉は禁止しておりませんが、商品のコメント画面やショッププロフィール画面に交渉を遠慮する意思表示が表示されている等、出品者の方がご希望されない場合はご遠慮ください。
お互いに気持ちのよいコミュニケーションを心がけましょう。

購入全般

購入した商品を確認したいです

マイページ>購入リスト>取引中よりいつでもご確認いただけます。

購入した商品をLINE友だちに知られたくないです

ご購入いただいた商品は第三者からは一切見えませんので安心してお買い物いただけます。

商品を購入しました

欲しい商品が決まり、購入手続きを行ったら取引開始となります。
アプリのメッセージやプッシュ通知、取引ステータスなどでLINE MALLが取引完了までサポートしますのでご安心ください。
 
◆取引の流れ◆
1)取引ステータス:支払
・購入手続き時に選択したお支払い方法で速やかに商品の代金をお支払いください。
※購入手続き時に選択したお支払い方法は変更することができません。
 
2)取引ステータス:発送
・出品者による商品の発送待ち状態です。
・支払った後、数日が経過しても[発送完了を通知]が押されない場合、取引詳細ページのトークから出品者へ連絡してください。
※一定期間、商品が発送されない場合、取引はキャンセルとなり、返金のサポートを行います。
 
3)取引ステータス:受取
・商品が発送されました。商品の到着をお待ちください。
・商品が到着し、問題がなければ[受取完了を通知]を押してください。
・到着した商品に何らかの問題が発生した場合は、取引詳細ページのトークから出品者へ連絡してください。
 
4)取引ステータス:取引完了
・取引が正常に完了しました。出品者のショップに商品の代金が支払われます。
 
取引キャンセル時の返金サポートについては、下記ヘルプをご確認ください。

▼取引中止時の返金に関して
https://line.naver.jp/help/categoryId/20627#20630

商品を受取る前に取引完了となりました

公式ストアとして出品されているショップの商品を購入された場合は、ショップが発送通知した時点で取引が完了します。
※個人間の取引につきましては、商品到着後、商品に不備がないかをご確認の上、受取完了通知を押すことで取引が完了となりますのでご安心ください。
なお、公式ストアのショップにつきましては、出品者情報欄に『公式ストア』の記載がございます。

決済全般

支払方法について

お支払いにはクレジットカード決済(VISA/MASTER)、コンビニ支払い、Pay-easy(ペイジー)決済決済をご利用いただけます。
獲得したポイントや売上金をお買い物時にご利用いただくことも可能です。
※金券や商品券など一部の商品については、クレジットカード決済はご利用いただけません。
※LINE Payに関しては調整中のため、当面のあいだご利用いただけません。 

商品の購入時に、ポイント・売上金をご利用される場合には、購入手続き画面でポイント・売上金の使用有無をお選びください。
詳しい手順は下記をご確認ください。

◆手順◆
1)購入希望の商品ページで[購入]をタップ
2)[購入手続き]ページ内[ポイントを使用]または、[売上金を使用]をタップ
3)使用したいポイント数または、金額を入力し、[完了]をタップ
※上記手順以降は、配送先住所など必要情報を選択・確認の上、購入手続きをお進めください。

決済事業者および収納代行業者について

LINE MALLでの商品購入代金の支払い、商品販売代金の受け取りは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の収納代行サービスを利用して行われます。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社は商品購入代金を購入者に代わって代理受領し、出品者の指定した預金口座に振り込みます。

支払方法を変更したいです

購入手続きの完了前であれば、選択された支払方法を変更することができます。

◆手順◆
1)購入手続き画面で[支払方法]をタップ
2)ご希望の支払方法を選択

ポイントや売上金でお支払いいただく場合は、[ポイントを使用]、[売上金を使用]をタップして金額を入力してください。
商品代金の一部のみをポイントや売上金で支払うことも可能です。

なお、すでに購入手続きが完了し、取引開始後は支払方法を変更することはできません。

コンビニ支払い

コンビニでのお支払い方法

以下のコンビニにてお支払いいただけます。
・ローソン
・ミニストップ
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・デイリーヤマザキ

詳細はコンビニ別の支払方法のヘルプをご確認ください。

ローソン、ミニストップでの支払方法

※お支払の際、お客様番号、確認番号が必要です
1:Loppiの「各種サービスメニュー」→「各種代金・インターネット受付・~」を選択してください
2:各種代金お支払を選択してください
3:マルチペイメントサービスを選択してください
4:お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください
5:確認番号を入力し、次の画面へ進んでください
6:表示内容を確認して次の画面へ進んでください
7:本体から出力される申込券を持って30分以内にレジにて現金をお支払ください
8:取扱明細兼受領書を必ずお受け取りください

ファミリーマートでの支払方法

※お支払の際、お客様番号、確認番号が必要です
1:Famiポートの「コンビニでお支払」を選択してください
2:各種代金お支払いを選択してください
3:マルチペイメントサービスを選択してください
4:お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください
5:確認番号を入力し、次の画面へ進んでください
6:表示内容を確認して次の画面へ進んでください
7:本体から出力される申込券を持って30分以内にレジにて現金をお支払ください
8:取扱明細兼受領書を必ずお受け取りください

サークルKサンクスでの支払方法

※お支払の際、お客さま番号、確認番号が必要です
1:Kステーションの「各種支払い」を選択してください
2:マルチペイメントサービスを選択してください
3:サービス受付完了までの流れを確認して「次に進む」を選択してください
4:お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください
5:確認番号を入力し、次の画面へ進んでください
6:入力情報に間違いがないかを確認して「次に進む」を選択してください
7:表示内容を確認して次の画面へ進んでください
8:本体から出力される申込券を持って30分以内にレジにて現金をお支払ください
9:取扱明細兼受領書を必ずお受け取りください

デイリーヤマザキでの支払方法

※お支払の際、オンライン決済番号が必要です
1:コンビニエンスストアのレジスタッフに「オンライン決済」希望とお伝えください
2:レジ操作後に入力画面が表示されますので、お客さまにて「オンライン決済番号」をご入力ください
3:お支払い内容が表示されますので、表示内容をご確認ください
4:表示内容がが正しいことを確認のうえ、「確定」ボタンを押してください
5:現金で商品代金をお支払いください
6:領収証(レシート形式)が発行が発行されますので、必ずお受け取りください

コンビニ払いの支払先はどこで確認できますか?

マイページ>購入リスト>取引中>該当商品取引詳細ページの取引ステータスのすぐ下に記載させていただいています。お互い気持ちの良い取引を行えるよう早めにお支払いを済ませることをおすすめしています。

ペイジー決済

Pay-easy決済でのお支払い方法

以下の支払方法でPay-easy決済をご利用いただけます。
・金融機関ATM
・ペイジーをインターネット・モバイルバンキング

利用方法および利用可能金融機関は各支払方法のヘルプをご確認ください。

ペイジーを銀行など金融機関ATMで支払う場合

1)「税金・料金払込み」ボタンを選択してください
2)「収納機関番号・お客様番号・確認番号」を入力してください
3)表示内容を確認して「確認」ボタンを選択してください
4)支払方法(現金・キャッシュカード)を選択してください
5)支払後は必ず明細書を受取ってください

ペイジー利用可能ATM一覧を確認する

ペイジーをインターネット・モバイルバンキングで支払う場合

※普段ご利用の金融機関がペイジー対応の場合のみご利用いただけます

1)インターネット・モバイルバンキングにログイン
2)「ペイジーで支払」を選択してください
3)画面に従って番号を入力してください
4)表示内容を確認して「支払い」ボタンを選択してください

ペイジー利用可能ネットバンキング一覧を確認する

ペイジー利用可能ATM一覧

※ネットバンキングからのお支払いも可能です
・みずほ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
・三井住友銀行
・千葉銀行
・ゆうちょ銀行
・三菱東京UFJ銀行
・横浜銀行
・近畿大阪銀行
・広島銀行
・福岡銀行
・親和銀行
・東和銀行
・熊本ファミリー銀行
・京葉銀行

ペイジー利用可能ネットバンキング一覧

※ATMからのお支払いはできかねます
・みずほ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
・三井住友銀行
・千葉銀行
・ゆうちょ銀行
・三菱東京UFJ銀行
・北陸銀行
・スルガ銀行
・大垣共立銀行
・東京都民銀行
・中国銀行
・佐賀銀行
・東和銀行
・横浜銀行
・第三銀行
・北海道銀行
・紀陽銀行
・京都銀行
・広島銀行
・福井銀行
・トマト銀行
・八千代銀行
・福岡銀行
・みちのく銀行
・山陰合同銀行
・百十四銀行
・泉州池田銀行
・熊本ファミリー銀行
・愛知銀行
・静岡銀行
・岩手銀行
・京葉銀行
・東北銀行
・宮崎太陽銀行
・北洋銀行
・南日本銀行
・栃木銀行
・関西アーバン銀行
・山梨中央銀行
・八十二銀行
・長崎銀行
・千葉興業銀行
・三重銀行
・中京銀行
・肥後銀行
・武蔵野銀行
・富山第一銀行
・琉球銀行
・秋田銀行
・伊予銀行
・足利銀行
・群馬銀行
・筑波銀行
・山口銀行
・鹿児島銀行
・十六銀行
・鳥取銀行
・東日本銀行
・東京スター銀行
・佐賀共栄銀行
・北國銀行
・阿波銀行
・静岡中央銀行
・徳島銀行
・西日本シティ銀行
・福岡中央銀行
・常陽銀行
・南都銀行
・近畿大阪銀行
・香川銀行
・清水銀行
・百五銀行
・七十七銀行
・親和銀行
・北九州銀行
・四国銀行
・みなと銀行
・富山銀行
・豊和銀行
・島根銀行
・北海道労働金庫
・東北労働金庫
・中央労働金庫
・長野県労働金庫
・北陸労働金庫
・東海労働金庫
・近畿労働金庫
・中国労働金庫
・四国労働金庫
・九州労働金庫
・沖縄県労働金庫
・静岡県労働金庫
・新潟県労働金庫
・札幌信用金庫
・室蘭信用金庫
・空知信用金庫
・北門信用金庫
・伊達信用金庫
・北空知信用金庫
・日高信用金庫
・江差信用金庫
・小樽信用金庫
・北海信用金庫
・稚内信用金庫
・留萌信用金庫
・北星信用金庫
・帯広信用金庫
・釧路信用金庫
・大地みらい信用金庫
・北見信用金庫
・網走信用金庫
・新潟信用金庫
・遠軽信用金庫
・東奥信用金庫
・青い森信用金庫
・遠賀信用金庫
・羽後信用金庫
・米沢信用金庫
・鹿沼相互信用金庫
・盛岡信用金庫
・宮古信用金庫
・一関信用金庫
・北上信用金庫
・花巻信用金庫
・水沢信用金庫
・南郷信用金庫
・宮城第一信用金庫
・郡山信用金庫
・苫小牧信用金庫
・白河信用金庫
・須賀川信用金庫
・ひまわり信用金庫
・あぶくま信用金庫
・二本松信用金庫
・福島信用金庫
・しののめ信用金庫
・高崎信用金庫
・桐生信用金庫
・アイオー信用金庫
・利根郡信用金庫
・館林信用金庫
・日生信用金庫
・備前信用金庫
・足利小山信用金庫
・佐野信用金庫
・烏山信用金庫
・水戸信用金庫
・結城信用金庫
・埼玉縣信用金庫
・青木信用金庫
・千葉信用金庫
・銚子信用金庫
・佐原信用金庫
・横浜信用金庫
・三浦藤沢信用金庫
・湘南信用金庫
・中栄信用金庫
・中南信用金庫
・朝日信用金庫
・さわやか信用金庫
・東京シティ信用金庫
・芝信用金庫
・東京東信用金庫
・東栄信用金庫
・足立成和信用金庫
・西武信用金庫
・目黒信用金庫
・東京信用金庫
・瀧野川信用金庫
・巣鴨信用金庫
・青梅信用金庫
・多摩信用金庫
・長岡信用金庫
・甲府信用金庫
・山梨信用金庫
・飯田信用金庫
・アルプス中央信用金庫
・高岡信用金庫
・にいかわ信用金庫
・氷見伏木信用金庫
・砺波信用金庫
・石動信用金庫
・のと共栄信用金庫
・北陸信用金庫
・鶴来信用金庫
・興能信用金庫
・敦賀信用金庫
・小浜信用金庫
・越前信用金庫
・静清信用金庫
・浜松信用金庫
・三島信用金庫
・富士宮信用金庫
・磐田信用金庫
・岐阜信用金庫
・大垣信用金庫
・東濃信用金庫
・関信用金庫
・八幡信用金庫
・西濃信用金庫
・豊橋信用金庫
・岡崎信用金庫
・いちい信用金庫
・半田信用金庫
・知多信用金庫
・豊田信用金庫
・碧海信用金庫
・西尾信用金庫
・蒲郡信用金庫
・三重信用金庫
・長浜信用金庫
・湖東信用金庫
・京都信用金庫
・京都中央信用金庫
・京都北都信用金庫
・大阪信用金庫
・大阪厚生信用金庫
・大阪市信用金庫
・大阪商工信用金庫
・大福信用金庫
・永和信用金庫
・十三信用金庫
・枚方信用金庫
・摂津水都信用金庫
・大和信用金庫
・奈良中央信用金庫
・新宮信用金庫
・きのくに信用金庫
・沼津信用金庫
・神戸信用金庫
・姫路信用金庫
・播州信用金庫
・兵庫信用金庫
・尼崎信用金庫
・淡路信用金庫
・但馬信用金庫
・西兵庫信用金庫
・中兵庫信用金庫
・但陽信用金庫
・鳥取信用金庫
・米子信用金庫
・倉吉信用金庫
・しまね信用金庫
・日本海信用金庫
・島根中央信用金庫
・おかやま信用金庫
・水島信用金庫
・津山信用金庫
・玉島信用金庫
・吉備信用金庫
・広島信用金庫

クレジットカード決済

利用可能なクレジットカード

LINE MALLでは、国内で発行された「VISA」「Master Card」のマークが記載されたクレジットカードがご利用可能です。

そのほかのクレジットカードは、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードは何枚まで登録できますか?

最大5枚まで登録いただけます。

LINE Pay決済

LINE Payでのお支払い

※LINE Payに関しては調整中のため、当面のあいだご利用いただけません。 

決済する際「LINE Pay」を選択いただくことで、LINEアプリ上で決済を行う事ができます。

「LINE Pay」とは、LINE関連サービスや、提携している店舗・サービスでの支払いをLINEアプリ上から行うことができるモバイル決済サービスです。
※iPhoneおよびAndroidのみ対応しています。
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